Từ ngày 11 đến 16/12, Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM, Viện Nghiên cứu Phát triển TP và UBND quận 1, đã phối hợp tổ chức “Ngày hội mua sắm, giải trí trực tuyến TP.HCM 2023 – Khám phá, Trải nghiệm và Mua sắm tại chợ di sản Bến Thành”.

Trong đó, hơn 100 KOLs, KOCs đã hỗ trợ các tiểu thương chợ Bến Thành và nhiều nhãn hàng, thương hiệu livestream bán hàng.

Cháy hàng chỉ trong thời gian ngắn

Kết quả thống kê từ ngày 11/12 đến tối 15/12 cho thấy đã có 77 phiên livestream tại chợ Bến Thành, tạo ra 18.200 đơn hàng, mang về doanh thu 4,2 tỷ đồng và tiếp cận 81,6 triệu lượt người dùng trên mạng xã hội.

Đặc biệt, trong sự kiện này, các tiểu thương cũng được hỗ trợ livestream bán hàng bởi các “người ảo” AI từ Công ty Aeyes Global. Doanh nghiệp cho biết chỉ sau 18 tiếng livestream, các streamers ảo đã chốt được khoảng 900 đơn hàng từ 600 người mua, đem về doanh số hơn 150 triệu đồng.

“Trong đó, tại nhiều thời điểm, streamers ảo chốt được hàng trăm đơn chỉ trong thời gian ngắn, chẳng hạn như phiên livestream bán các sản phẩm từ thương hiệu RangFarm, streamer ảo đã chốt được gần 300 đơn hàng. Ngoài ra, các sản phẩm như cà phê Guta, thực phẩm McFood cũng đạt số lượng đơn khủng”, đại diện đơn vị nói thêm.

AI livestream bán hàng trong chuỗi sự kiện. Ảnh: Aeyes Global.

Theo ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện TikTok Việt Nam, xuyên suốt 6 ngày diễn ra sự kiện đã có nhiều phiên livestream bán hết hàng trước khi kết thúc.

Thực tế, chị Nguyễn Thụy Bảo Trân, một tiểu thương chợ Bến Thành, cùng livestream bán hàng với TikToker hôm 15/12 cho biết đã bán được 94 đơn hàng, tương ứng hơn 150 kg me chỉ trong vòng 5 phút. Số đơn bùng nổ ngoài mong đợi khiến chị phải kiểm đếm hàng tồn ngay lập tức và quyết định dừng bán vì không đủ hàng để đáp ứng.

Nhiều cơ hội nhưng không phải ai cũng sẵn sàng

Theo ông Nguyễn Ngọc Hồi, Phó giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông (TT&TT) TP.HCM, sự phát triển lớn mạnh của thương mại điện tử đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của các chợ truyền thống, nhiều chợ trong tình trạng ngày càng vắng khách.

Do đó, hoạt động lần này hướng tới góp phần cải thiện doanh số cho các tiểu thương, đồng thời hướng dẫn, đào tạo kỹ năng để họ chủ động thay đổi phương thức bán hàng.

“Chúng tôi muốn làm đầu tiên ở chợ Bến Thành – một chợ di sản của TP.HCM. Các tiểu thương lúc đầu lên hình rất run, lên mấy ngày nay rồi vẫn rất run, nhưng đây sẽ là những bước đầu tiên để họ bước ra từ sạp hàng truyền thống lên nền tảng mạng xã hội.

Đây là xu hướng ở nhiều nước chứ không chỉ ở Việt Nam. Chúng tôi hi vọng tiểu thương ở nhiều chợ truyền thống khác, nhiều lĩnh vực hàng hóa khác đều có thể ứng dụng được”, ông Hồi chia sẻ.

Bà Tô Thị Bích Châu, Bí thư Quận ủy quận 1 cùng ông Nguyễn Ngọc Hồi, Phó giám đốc Sở TT&TT TP.HCM, đến các sạp hàng ở chợ Bến Thành thăm hỏi, động viên các tiểu thương. Ảnh: Lan Anh.

Lãnh đạo Sở TT&TT TP.HCM cũng cho biết bên cạnh giá trị tăng trưởng bán hàng, các hoạt động livestream còn góp phần giới thiệu các sản phẩm truyền thống, OCOP và hình ảnh du lịch của TP.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung đến người tiêu dùng trong và ngoài nước.

Thực tế, TP.HCM hiện chiếm khoảng 47,7% tổng doanh thu từ thương mại điện tử và bán hàng trực tuyến của cả nước, với một số lượng lớn các website và ứng dụng di động đã đăng ký với Bộ Công Thương. Vừa qua, tại huyện Cần Giờ, TP.HCM, chương trình livestream sản phẩm OCOP cũng đạt doanh thu tăng gấp 10 lần so với dự kiến chỉ sau 5 giờ phát sóng.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất lúc này đối với các tiểu thương, theo ông Nguyễn Lâm Thanh, là thay đổi về mặt nhận thức, bởi họ đã quen với phương thức bán hàng cũ nên ngại chuyển đổi.

“Nhưng ở góc độ quan sát của chúng tôi, nếu họ vẫn ở lại những không gian truyền thống thì áp lực cạnh tranh sẽ rất lớn bởi đang có rất nhiều người khác đã chuyển đổi. Họ là người đã hiểu sản phẩm, có kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng, nên chỉ cần vượt qua chính mình để thử sức nữa thôi”, đại diện TikTok Việt Nam chia sẻ.

Trong khuôn khổ chương trình, gần 200 bạn sinh viên làm tình nguyện viên cũng đã tiếp xúc hơn 900 tiểu thương đang kinh doanh trên 1.000 sạp của chợ Bến Thành để hướng dẫn tiểu thương sử dụng TikTok Shop. Tuy nhiên, dữ liệu thu về cho thấy hơn 50% số tiểu thương vẫn còn e dè với lý do chính là kỹ năng công nghệ còn hạn chế.

Ông Thanh cho biết sau tuần lễ sẽ hợp tập nhu cầu của các tiểu thương ở chợ Bến Thành và các khu chợ truyền thống khác của TP.HCM để tổ chức các buổi tập huấn chuyên sâu, đồng thời sẽ có các nhóm làm việc để nền tảng và các đối tác đồng hành.

Chia sẻ với Tri Thức – Znews, chị Phan Thị Lài, chủ sạp Áo dài Cô Bông ở chợ Bến Thành, cho biết những ngày qua chủ yếu vẫn là nhờ các KOLs livestream để bán hàng. “Thời gian tới, tôi sẽ cố gắng tự làm, ban đầu chưa quen nhưng dần dần chắc sẽ ổn thôi”, chị nói.