Khoản nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu đồng của một khách hàng tại Quảng Ninh đã phát sinh 8,8 tỷ đồng tiền lãi sau 11 năm. Ảnh: Neural Designer.

Những ngày qua, vụ việc khách hàng ở Quảng Ninh mở thẻ tín dụng từ năm 2013, có dư nợ phát sinh 8,5 triệu đồng nhưng chưa thanh toán, đến nay được “nhắc nợ” hơn 8,8 tỷ đồng gây xôn xao dư luận. Tri Thức – ZNews đã liên hệ vị chủ thẻ này để tìm hiểu sự việc.

Người trong cuộc lên tiếng

Chia sẻ với Tri Thức – ZNews, chủ thẻ tín dụng là anh Huy Anh cho biết đã ủy quyền cho người đại diện là Luật sư Tạ Anh Tuấn – Giám đốc công ty Luật TNHH Emme Law, Đoàn Luật sư TP Hà Nội để đưa ra câu trả lời thống nhất cũng như đảm bảo quyền lợi chính đáng của anh.

Chiều 15/3, Luật sư Tạ Anh Tuấn cho biết đã nắm được thông tin và tài liệu từ phía anh Huy Anh cung cấp nhưng chưa đầy đủ, toàn diện.

“Chúng tôi cần phải gặp phía ngân hàng Eximbank thì mới nắm được thông tin đa chiều, toàn diện. Trong tuần này tôi sẽ hoàn thiện đầy đủ thủ tục hồ sơ theo quy định. Sang tuần tới tôi sẽ làm việc với ngân hàng Eximbank”, Luật sư Tạ Anh Tuấn nói.

Chủ thẻ Huy Anh hiện đã uỷ thác cho luật sự đại diện để đảm bảo quyền lợi chính đáng. Ảnh: LawNet.

Thông tin sơ bộ về sự việc, Luật sư Tạ Anh Tuấn cho biết năm 2013, anh Huy Anh nhờ một nhân viên ngân hàng làm việc tại chi nhánh Eximbank Quảng Ninh thực hiện hồ sơ mở thẻ tín dụng hạn mức 10 triệu đồng.

Anh Huy Anh đã ký vào hợp đồng, nhưng thực tế không nhận được thẻ tín dụng, thay vào đó là thẻ ATM của ngân hàng.

“Không biết nhân viên ngân hàng đã giao cho ai quản lý thẻ tín dụng đấy, bởi anh Huy Anh khẳng định không nhận được. Hiện tại ngân hàng đã thông báo tới anh Huy Anh một khoản nợ lớn, cả gốc lẫn lãi lên đến hơn 8,8 tỷ đồng khiến anh Huy Anh rất ngỡ ngàng.

Thực tế, theo hợp đồng anh Huy Anh là chủ thẻ, nhưng không được sử dụng mà vẫn phải chịu trách nhiệm. Chính vì vậy, anh Huy Anh đã nhờ luật sư vào cuộc để cùng với các cơ quan chức năng làm rõ sự việc này”, Luật sư Tạ Anh Tuấn nhấn mạnh.

Là luật sư đại diện cho anh Huy Anh, ông cũng đặt ra câu hỏi lớn: Trong suốt thời gian dài từ năm 2013 đến 2024, nếu khách hàng có phát sinh nợ xấu, sao ngân hàng không thông báo cho chủ thẻ để đốc thúc nợ?

“Một thời gian dài bẵng đi, tự dưng anh Huy Anh có một khoản nợ rất lớn từ trên trời rơi xuống thì rất khó hiểu”, luật sư Tuấn đặt vấn đề.

Vị luật sư cho rằng nếu sự việc đúng như lời trình bày của anh Huy Anh, vụ việc này đang có vấn đề về quy trình phát hành thẻ, nhất là khâu giao thẻ cho khách hàng.

Ngân hàng Eximbank nói gì?

Trước đó, Ngân hàng Eximbank cũng đã xác nhận thông báo nợ đối với khách hàng Huy Anh. Eximbank cho biết khách hàng có mở thẻ MasterCard tại Eximbank chi nhánh Quảng Ninh vào ngày 23/3/2013 với hạn mức 10 triệu đồng.

Khách hàng sau đó phát sinh 2 giao dịch thanh toán vào các ngày 23/4/2013 và 26/7/2013 tại một điểm chấp nhận giao dịch. Từ ngày 14/9/2013, khoản nợ thẻ nêu trên đã chuyển thành nợ xấu, thời gian quá hạn phát sinh đến thời điểm thông báo là gần 11 năm. Ngay sau đó, ngân hàng đã thực hiện nhiều bước để thu hồi khoản nợ.

Eximbank là tổ chức tín dụng phát hành thẻ tín dụng cho khách hàng Huy Anh. Ảnh: Eximbank.

Cụ thể, ngày 16/9/2013, Eximbank chi nhánh Quảng Ninh đã thông báo bằng văn bản về việc vi phạm nghĩa vụ trả nợ. Đến ngày 12/12/2017, khách hàng có văn bản khiếu nại về việc không nhận được thông báo vi phạm nghĩa vụ thanh toán nói trên.

Ngày 23/12/2017, Eximbank đã có văn bản phúc đáp về nghĩa vụ thanh toán, đồng thời đề nghị khách hàng có phương án thanh toán khoản nợ cho ngân hàng. Ngày 19/8/2021, Eximbank AMC theo ủy thác đã trực tiếp làm việc, giải quyết khoản nợ đối với khách hàng.

Ngày 10/5/2022, Eximbank AMC tiếp tục có buổi gặp với khách hàng để trao đổi, tìm giải pháp hỗ trợ khách hàng xử lý nợ. Ngày 8/11/2023, công ty này có công văn gửi khách hàng để thông báo về nghĩa vụ phải thanh toán, phối hợp cùng ngân hàng xử lý khoản nợ nêu trên.

“Đây là khoản nợ quá hạn đã kéo dài gần 11 năm. Ngân hàng nhiều lần thông báo và làm việc trực tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, khách vẫn chưa có phương án xử lý nợ”, Eximbank thông tin.

Ngân hàng này khẳng định việc phát thông báo nghĩa vụ nợ cho khách hàng là hoạt động nghiệp vụ thông thường trong quá trình xử lý, thu hồi nợ. Tính đến nay, ngân hàng chưa nhận được bất kỳ khoản thanh toán nào từ khách hàng.

Cũng theo Eximbank, phương thức tính lãi, phí trong khoản nợ nói trên “hoàn toàn phù hợp với thỏa thuận giữa Eximbank và khách hàng theo hồ sơ mở thẻ ngày 15/3/2013 có đầy đủ chữ ký khách hàng. Quy định về phí, lãi được quy định rõ trong biểu phí phát hành, sử dụng thẻ cũng đã được đăng tải công khai trên website của Eximbank”.

“Hiện nay, Eximbank đang tiếp tục làm việc, phối hợp với khách hàng để có phương án hỗ trợ khách hàng xử lý nợ”, ngân hàng cho biết.