Theo VinFast, chính sách mua bán ôtô điện đã qua sử dụng và cam kết giá trị hoàn lại của xe sau 5 năm đầu giúp người dùng an tâm lựa chọn sử dụng ôtô của hãng, đặc biệt là giá trị còn lại của sản phẩm sau 5 năm sử dụng.

Cụ thể, mức giá bán và thu mua xe đã qua sử dụng của VinFast dựa trên năm sản xuất xe và sẽ được định giá bán/thu mua tương ứng từng năm. Sau 5 năm sử dụng nếu khách hàng có nhu cầu bán lại thì VinFast đưa ra 2 phương án.

Thứ nhất, VinFast (hoặc bên thứ ba do VinFast hỗ trợ thu xếp) sẽ mua theo giá đã trừ tỷ lệ khấu hao. Mỗi mẫu xe sẽ có tỷ lệ khấu hao khác nhau.

Ví dụ VinFast sẽ thu mua mẫu VinFast VF 5 với 90% giá trị ban đầu nếu xe mới sử dụng được một năm. Tỷ lệ khấu hao năm đầu tiên sẽ là 10% và từ năm thứ hai trở đi trừ dần 6%.

Thứ hai, VinFast sẽ bù phần chênh cho khách hàng nếu giá bán lại thực tế thấp hơn mức giá được hãng quy định.

Hệ thống chính sách này chỉ áp dụng cho khách hàng tiên phong mua xe trong năm 2022-2023-2024.

Để được áp dụng chính sách này, người dùng phải đáp ứng một số điều kiện như xe không dùng cho mục đích kinh doanh vận tải taxi; giới hạn số km sử dụng tối đa mỗi năm là 35.000 km, giá sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với thực tế nếu vượt số km quy định và theo thỏa thuận 2 bên; xe được bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa chính hãng đúng theo quy định của nhà sản xuất; xe vẫn còn trong tình trạng vận hành tốt, không đâm đụng hay sửa chữa lớn, không bị ngập nước.

Bên cạnh đó, VinFast sẽ bù tiền cho khách hàng nếu giá trị còn lại không đúng theo cam kết như trên sau khi bộ phận kỹ thuật của VinFast đưa ra kết quả kiểm tra sau cùng. Hãng giữ quyền thay đổi, hiệu chỉnh chính sách cho phù hợp theo từng thời kỳ và sẽ báo trước 30 ngày kể từ ngày áp dụng chính sách mới;

Mức giá để tính tỷ lệ còn lại là giá sau khi bỏ hết các chính sách khuyến mãi. Ví dụ mẫu VF e34 giá mới là 710 triệu đồng, trừ đi 190 triệu đồng voucher VinFast và 30 triệu đồng voucher Sống Xanh thì giá dùng để tính sẽ là 490 triệu đồng.